第十次全国“爱心护理工程”工作会议典型发言（三）
 

倾情老人  无怨无悔
河北省衡水市友力托老康复中心护士长  高  芳

 

       我叫高芳，是河北省衡水市友力托老康复中心的一名护士长。2001年，我以优异的成绩毕业于衡水卫校，来到衡水市友力托老康复中心从事护理工作，2004年衡水友力托老康复中心医务室成立后被选拔为护士长工作至今。一转眼，我在护士这个岗位上已经度过了14个年头、5000多个日日夜夜，在护理这个寂寞平凡而又辛劳繁重的岗位上，已记不清抚慰和帮助了多少位期待救治的老人。
       有人说：护士是“白衣天使”，是崇高的职业；也有人说，护士是“高级佣人”，地位微不足道。而我认为，护士这份职业虽然平凡，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的故事，但打动人的往往是平凡，平凡的付出、平凡的爱，在万家的幸福安康里却总有我们默默奉献的身影。为了能够胜任护士长职务，工作期间，我严于律己，勤奋好学，勇于实践，先后在河北省家政技能大赛中取得个人第四名，同年，被河北省发展家庭服务业联席会议办公室、河北省家庭服务业协会共同授予“河北省十佳家政服务员”称号。担任护士长以来，曾指导科内护理人员参加河北省女职工家政服务技能比赛，获得团体第三名的好成绩。同时，凭借掌握的护理知识、娴熟的业务技能以及对老人无私的爱心，赢得了院领导、老人以及同事的认可和广泛好评。
       业内人曾这样说，托老康复中心的工作几乎是医院里最脏最累的。因为面对的多为高龄老人，神志不清、行动不便是经常状态，护理的难度和强度可想而知。但在我心里，有一把检验工作标准的感情尺子，那就是把病人当作亲人。我常给护理部的同事们说：“做好老人护理工作，关键的是要有爱心，善待老人的今天，就是善待我们的明天。凡是到护理部的老人，不管地位高低，文化水平、个人素质如何，我们都要像儿女一样对待他们。”在我的带领下，从晨间护理洗脸、梳头、口护、更换病号服、喂饭，到晚间护理帮助病人洗脚、擦浴，从剪指甲、洗头、剃胡须到定时为患者翻身、扣背、倾倒尿液等等，我们全科护理人员不怕苦、不怕累、不怕脏，真正做到了干一行爱一行。
       有一次，科室收治了一位失能老人，由于其病情较重，肢体瘫痪，需要做全身皮肤按摩。加上病人体重近90公斤，不但考验技术，更考验体力。综合考虑科室人员情况，我决定自己负责照顾这名老人。从老人入院起，我每天都重复着相同的内容：通过一次次晨间护理，了解老人的睡眠、早餐进食情况；通过帮助老人翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮发生；通过一次次为老人接取大小便，观察其排泄物的情况；打针、发药、铺床、输液……在我的精心照料下，老人入院的日子里未发现一处受压部位皮肤发红溃烂。一天，我从此病人气管切开处吸痰时，由于痰量较多，老人已处于浅昏迷状态，痰液从切口处直接喷到了我的脸上。我坚持做完手里的活儿，才转过身去清理脏物。面对病人家属愧疚的眼神，我笑着对他们说：“事情做到一半，总不能丢下病人不管啊！工作干得久了，也就习惯了。”
       我们托老康复中心收住的不仅高龄老人居多，而且有的失能失智，需要特殊护理。有一位老人，因为脑萎缩精神失常，生活不能自理。面对老人的情况，光靠在学校学习的基本医疗知识是不够的。我向院长汇报，和同事共同研究护理方案，用爱心来稳定老人的情绪，用爱心来敲开老人心理的大门。老年痴呆患者心理都比较孤独，总想找人说话，于是我就经常到老人床前陪老人聊天、拉家常，给老人讲些新鲜事让她高兴，同时不怕脏和苦，给老人洗澡、换洗衣物、理发、喂饭。慢慢地老人和我熟悉了，什么话都愿意和我讲，每次见到我值班都要找我说话。老人说：“我知道别人嫌我脏、臭，只有你不嫌弃我这个老婆子，比自己的亲闺女还好！”在那一刻，我的内心就像被阳光照了个通透一样，充满了温暖和感动。
       还有一次，一位80多岁的老人突发脑溢血，入院时神志不清，大小便失禁，满身都是污物，脸憋得发紫，眼看就不行了。我二话没说冲上前，硬往老人的嘴里塞进去两根手指，强行把呕吐物掏了出来，接着又给老人吸痰、吸氧、输液……同室的患者嫌异味大，纷纷捂住鼻子，吵着闹着要将病人抬到走廊上，老人的儿子也急得不知如何是好。我一面做好周围患者及家属的解释工作，一面端来温水给病人擦洗，接连换了四盆水才将病人浑身上下擦干净，换上干净的病员服。忙完了，一伸手，才看到自己的两根手指被咬了一排深深的牙印，正向外渗着血。病房的患者和家属感动了，再没有一个人提出异议，并向我竖起了大拇指。老人的儿子也感动得哽咽了。
       作为一名科室护士长，我面对的不仅仅是护理业务的责任与压力，更深知自己的言行和工作作风代表着护理院形象。护士长是基层护理工作的指挥者、组织者和管理者，是科室护理管理的学科带头人。为打造一支高素质护理团队，我积极带领全科护士开展新业务、新技术学习，注重新上岗护士、实习护士、养老护理员的岗前培训和带教，要求所有护理人员依据护理标准并按照护理流程，在规定的时间按规定的标准作规定的工作，为老人提供服务。如：为老人洗澡，首先评估老人身体状况，进行生命体征的测量、按需登厕；营造环境，掌握温度、备好保护老人隐私用的围挡或布帘；准备物品，包括老人换洗的衣物、润肤油等；要求护理员着装整齐、洗净并温暖双手等。其次，按程序操作：怎样为老人脱衣服、洗澡顺序、换水、换盆、换毛巾、涂润肤油、剪指甲、喝温开水等，手把手地对她们进行每个环节、每项操作、每个流程地带教。由于临床护理量大，而科室里又大多是“80后”、“90后”的年轻人，刚刚参加工作的姑娘们在繁重的工作压力下，总是难免有点抱怨或者厌倦。这时候，身为大姐姐的我总是一边身体力行，主动干起最脏最累的活儿，一边语重心长，向大家传递着“白衣天使”的使命与感动。在我的影响下，很快，这支团结向上、朝气蓬勃的优秀护理队伍就得到了院领导和患者的一致好评。
       从事临床护理工作14年里，我始终任劳任怨，干一行爱一行，从最初的一名普通护士成长为今天的护理骨干。这其中既付出了许多艰辛，也有很多的收获。我热爱自己的职业，每当我们一次次将生命垂危的患者从死亡线上拉回来的时候，每当患者为我们送来一面面锦旗和一封封感谢信的时候，我为自己是一名护理工作者而感到骄傲和自豪，我在辛勤的工作中找到了自己人生的价值。自从担任护士长以后，我就没有再陪家人过过一个春节。为了让更多的护士回家过年，每年我都会主动承揽起年三十和大年初一的医务值班。去年的大年夜，年幼的孩子实在忍受不住没有妈妈陪伴的寂寞，给我打着电话，整整哭闹了一个晚上，当时真的感觉一阵阵揪心的心疼。最后，还是丈夫抱着孩子到院里找到我，全家人才在值班室度过了一个“火线”春节。
       这一路走来，有许多艰辛，但感觉亏欠最多的还是家人，没有他们的陪伴，我不会这样坚持地走下来，他们为我付出了太多。偶尔也会彷徨，偶尔也会疲惫，但更多的是一份对护理事业的虔诚与执着。正像“提灯女神”南丁格尔说的那样：“护理工作是平凡的工作，然而护士却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的热情。”我爱护理工作，爱“白衣天使”这个神圣的称乎。爱是一盏灯，照亮了别人，也温暖了自己。我愿用这热情，去点亮一盏盏生命之灯。