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让说明书不再是长辈的“天书”!天猫联合中国老龄事业发展基金会共同发起“一页纸计划”,倡议适老化改造说明书
发布时间:2022-12-31 14:45:54 来源:TMALL天猫官方微博

年货节之际,也是送礼高峰期,但拿到年轻人送来的高新产品,长辈们却常常苦于说明书繁杂难懂,礼物大多闲置落灰。这一明显“痛点”,看似无足轻重,却影响着亿万“银发一族”的消费体验和生活品质,为此,天猫与中国老龄事业发展基金会共同发起#一页纸计划#,即商品说明书适老化改造倡议。

商品说明书需要适老化改造,一是因为长辈们视力和阅读能力逐渐退化,阅读时没法集中精力、容易产生疲劳感或者需要借助老花镜和放大镜等辅助工具,二是面对层出不穷的新科技和新商品,长辈们不知道怎么用、怎么吃,需要通过说明书来详细了解,但各类商品的说明书往往字号小,且内容繁复,要点不明。

在此情形下,长辈们阅读商品说明书如同“天书”一般,说明书的适老化改造亟需全面展开。正因如此,天猫与中国老龄事业发展基金会共同发起#一页纸计划#,呼吁商家未来能聚焦商品说明书适老化改造,将繁杂难懂的说明书升级为针对重点功能清晰简述的“一页纸”,让送给长辈的心意更贴心、更暖心,助力长辈们无障碍使用新产品。

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“一页纸计划”引热议

品牌、商家纷纷响应 

天猫“一页纸计划”的题中之义,是倡议商家将说明书内容化繁为简,将产品的重点功能用长辈看得懂的语言进行简述,最大限度降低长辈们学习、运用新事物的门槛,实现真正的适老化。 

天猫与中国老龄事业发展基金会这一倡议,迅速引起品牌和商家的广泛响应。12月30日上午,发力睡眠赛道的BrainCo强脑科技在微博发帖称将积极响应天猫#一页纸计划#,“未来会持续关注商品说明书适老化改造问题,让新年心意更贴心”。

与此同时,360、倍轻松、SKG、富士等超40家品牌也第一时间响应,从身体护理、健康饮食再到宠物行业品牌,每一项都有利于提高长辈的生活品质。

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“一页纸计划”直击长辈们的消费“痛点”,引起年轻人的普遍共鸣,该倡议引发网络热议,“长辈看不懂说明书怎么办”“8岁孙女在爷爷房间贴满礼物说明书”等相关话题引发微博网友热议,“爸妈看不懂说明书怎么办?”成为知乎用户热烈讨论的话题,而在豆瓣,网友活跃在“独生子女父母养老交流组织”“「适老化改造」促进会”等小组,为父母等长辈的养老生活探究更多提升路径,“一页纸计划”也引起这些网友的关注与讨论。

在全网热议中,越来越多的品牌和商家关注“一页纸计划”,进而参与其中。

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聚合全平台品牌势能

传递商业的善意和暖意

在年货节这个关键节点之下,天猫发起“一页纸计划”,以全平台之力聚合品牌势能,持续承担社会责任,传递出强劲的商业上的善意和暖意。

从银发一族的角度看,当商品说明书适老化改造持续推进,逐渐成为品牌、商家的“标准动作”,不管是年轻人购买的礼物,还是自己主动购置的产品,长辈们都能在适老化说明书的辅助下更好地了解、运用相关功能,切切实实提高消费体验和生活品质。

值得一提的是,银发经济统计通常将年龄界定在50岁及以上,而按照国家统计局相关数据,2021年年末,我国50岁至59岁人口为2.37亿人,60岁及以上人口2.67亿人。换言之,全面推进“一页纸计划”,将有望造福至少5亿中老年人。

而从品牌和商家的角度看,银发消费者是仅次于“Z世代”的消费新势力,增速势不可挡。

据阿里零售平台数据显示,2021年在较高基数基础上,平台上50岁以上的银发消费者继续高速增长,总数超1.3亿人,4年时间增长近4.5倍。50岁以上银发群体线上消费额近5000亿,同比增长35%,4年复合增长率近40%。

进一步而言,包括适老化改造说明书在内,众多让“银发一族”生活更便捷、更安全、更舒适的刚性需求,需要更多品牌和商家用丰富、细化的供给来承接,把对银发消费者这一特殊群体的关注和关怀落到实处,落到细处。

这无疑需要全社会为之努力。天猫与中国老龄事业发展基金会也进一步倡议,呼吁社会各界关注,更多品牌和商家一起加入“一页纸计划”,共同为银发群体贡献一份力量。

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