为积极响应人口老龄化国家战略，助力老年人共享数字时代发展成果，在中国老龄协会指导下，中国老龄事业发展基金会与浙江蚂蚁公益基金会于2024年敬老月期间共同发起了“蓝马甲行动—乐龄志愿互助服务计划”公益项目，该项目由北京齐化社区公益基金会联合各地公益伙伴执行。2025年第一季度，“蓝马甲行动”累积在全国9个省13个地市开展助老服务活动220余场，惠及老年人超1.24万人次。通过“技术+服务”的创新模式，采用社区讲座、驻点服务等方式，构建助老服务网，从智能技术培训到反诈防骗宣传，从健康知识普及到代际互助实践，面对面、手把手帮助老人解决在信息技术时代面临的“数字鸿沟”、“数字陷阱”难题，守护老年人跨越数字鸿沟，让老年人乐享数字生活。

科技助老，让智慧生活触手可及

深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心的“蓝马甲”志愿者团队成功举办4场“蓝马甲”讲座、开展9场驻点服务，累计服务超500人次，95%参与老年人学员可独立完成基础数字化就医流程。在“蓝马甲中心社区公益行动之健康医疗主题”课堂中，“蓝马甲”伙伴和志愿者们将各种健康骗局的案例演绎成生动有趣的情景剧，30位老年学员观看时笑声不断，在轻松的氛围中掌握了防诈技能。针对老年人智能就医需求，“蓝马甲”志愿者手把手指导老人学会使用智能手机进行挂号、医保出示、报告查询和购药。

武汉市汉阳区牧笛社会工作服务中心的“蓝马甲”志愿者团队在汉阳区、硚口区、东西湖区开展了50场“蓝马甲”活动，约2100位老人积极参与，一位阿姨主动分享了自己购买保健品时遭遇的诈骗经历。

云南昆明官渡区扎堆社造中心的“蓝马甲”志愿者团队以“智慧助老防诈宣传”为主题，志愿者与辖区派出所及社区工作者合作，通过“健康知识问答+反诈情景模拟”的创新形式，为老年群体普及防诈骗知识。志愿者利用骰子闯关游戏引导老年人识别保健品诈骗、养老诈骗等常见套路，累计发放蓝马甲小报纸800余份。同时，结合健康讲座，志愿者手把手教授老年人使用智能手机进行挂号、购药，并同步开展反诈模拟演练。通过真实案例还原，提升老年人的防范意识。活动有效提升了社区居民的反诈意识和数字生活技能，不仅弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也为基层社会治理注入了新的活力。该团队在昆明市的44个社区开展系列公益活动，累计服务覆盖数千人次。

河北保定社会工作协会的“蓝马甲”志愿者团队以案为鉴，为老人解答生活中的诈骗谜题，活动深入社区、乡村、广场等多个场所，在保定市开展了18场活动系列公益活动，累计服务老年人700余人次覆盖数。“蓝马甲”志愿者通过将真实诈骗案例转化为乡土故事，让晦涩的防诈原理变得生动可感。

福州市联创非营利组织发展中心的“蓝马甲”志愿者团队共开展了8场活动，覆盖了多个社区，服务老年人超过300人次。“蓝马甲”志愿者手把手面对面，帮助老人走进数字时代。针对老年人对移动支付的顾虑，通过实物演示、功能对比等直观方式，逐步消除老年人对移动支付的使用疑虑。

志愿暖老，构建“以老助老”互助服务网络

宜昌市西陵区慧爱家庭教育指导中心的“蓝马甲”志愿者团队在宜昌市成功举办了17场讲座、17场驻点服务以及7场生态点位服务，累计共开展了41场蓝马甲活动。94岁高龄的奶奶身着蓝马甲，穿梭于老年人群体中积极普及防诈骗知识，耐心细致地讲解智能手机的使用方法，用自己的经历鼓励更多老年人拥抱数字生活。老人们纷纷将“蓝马甲”小报带回家仔细研读，不少老人主动邀请自己的同伴加入活动。

河南洛阳市义工联合会的“蓝马甲”志愿者团队以“智慧助老防诈宣传”为主题，覆盖洛阳市24个社区，开展了28场系列公益活动，累计服务覆盖数千人次。“蓝马甲”志愿者与社区工作人员紧密配合，从场地布置到教学指导，构建起标准化服务流程。参与活动的志愿者们在帮助老人的同时，自身也得到了成长。他们学会了如何更好地与老人沟通交流，如何更有耐心地指导老人学习新技能，在提升了自身的沟通能力和教学能力的同时也增强了社会责任感。

2025年春节和元宵节，云南玉溪市恩派社会创新发展中心的“蓝马甲”志愿者团队在红塔区北城街道大营社区、凤凰街道广场社区开展了新春老友“健”面会。活动针对“一老”群体，开展反诈骗宣传，吸引300余位老年人参与。现场设有多个互动游戏，如“健康好彩投”等，还通过案例讲解、互动问答和公益短剧《屋檐之下》，志愿者向老年人普及诈骗手段和艾滋病知识。活动将服务送到居民家门口，助力老年人融入数字化生活，增强风险防范意识，传递温暖与关爱，促进民族团结和谐。

海南海口的81岁的刘奶奶收到社区“蓝马甲”志愿者团队的招募积极参与，准时到社区听课，在讲课过程中建立了志愿者教授、年轻老年人协助的温馨场景。该市2025年第一季度“蓝马甲”新春系列活动，规划积极联动生态点位，覆盖养老院、社区卫生站、社区平价菜场等，累计服务覆盖数千人次。活动中老年朋友与“蓝马甲”志愿者用真心换真心，耐心教授和帮助老年人学员学习使用手机，科普健康防诈知识。

服务惠老，打造长效助老机制

郑州市二七区青益社会工作服务中心的“蓝马甲”志愿者团队已在郑州开展蓝马甲志愿服务29场。活动覆盖了多个社区，服务老年人超过900人次，有效提升了老年人的防骗意识和数字技能，促进了社区和谐，获得广泛好评。

在郑州马寨镇，“蓝马甲行动”针对环卫工人等特殊老年群体开展专项服务。“平常都是我们为别人服务，谢谢你们还惦记着为我们服务。”环卫工人阿姨的这番话，道出了“蓝马甲行动”的温度。在“蓝马甲行动”中，另一位张阿姨从社工服务的参与者转变为社区志愿服务者。3月25日，张阿姨协助青益社工与马寨镇环卫工站点负责人沟通，组织了针对30余名环卫工人的蓝马甲志愿服务活动。她有序地分发公益小报，并解答了工人们对内容的疑问，使反诈知识更易理解。社工借助生动案例，深入浅出地讲解常见的诈骗手段和应对方法。张阿姨表示，日后会经常参与老年人的防诈骗活动，把安全健康知识传递给村里的留守老人。"平时都是我们服务别人，没想到还有人惦记着我们。"环卫工人刘阿姨的这番话，道出了项目的温度。据统计，项目服务满意度达92%，老年人数字技能掌握率平均提升40%。

昆明市官渡区善润养老服务发展中心的“蓝马甲”志愿者团队在昆明组织开展了3场新春老友“健”面会。云南昆明小朋友牵手老朋友，激发银发群体的活力。在活动中，“防诈小使者”小译与蓝马甲志愿者们利用老人排队打饭的空隙，邀请他们参与互动游戏，同时介绍健康和防诈骗知识。现场一位长者拉着“蓝马甲”志愿者的手，激动地说：“刚刚小朋友提醒她，子女找她借钱要先核实身份，她说太谢谢了，之前都没想到。现在听了你们的讲解，心里踏实多了，以后遇到类似的情况也知道该怎么办了。”

江苏南京恩派非营利组织发展中心的“蓝马甲”志愿者团队在南京市雨花台区景明佳园社区红旗广场通过新春老友“健”面会活动，将健康咨询、防诈知识与趣味游戏结合，吸引百余位老人参与互动，在欢声笑语中拉近邻里关系，提升防诈意识。

江西景德镇市珠山区恩益社会创新发展中心的“蓝马甲”志愿者团队协同江西景德镇社会组织培育发展创新基地1月13日至17日组织开展了2场“蓝马甲”新春老友“健”面会活动。以互动游戏串联健康讲座，建立老人之间的学习网络，共吸引3个社区107位老人组建互助学习社群，老年人在学到知识的同时增进了彼此间的友谊。

从武汉2100名老人的防诈课堂，到昆明800份反诈材料的发放；从94岁银发志愿者，到景德镇107位老人的互助社群，跨越九省的温暖背后是社会力量的汇聚。“蓝马甲行动—乐龄互助计划”专项行动，将持续聚焦老年人数字生活需求，为助力老年人共享数字化发展成果、构建老年友好型社会作出积极贡献。让我们共同期待，下季更精彩！