居住在自己家里，就能享受营养和医疗护理以及心理咨询等健康服务，还有专业的养老护理员上门提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等服务，倾听老人的心里话——这种足不出户就可享受幸福晚年生活的场景正是大武口区人民路街道办事处工人街社区“康养馨园”社区居家养老服务中心的真实写照。

　　政府主导，社会参与

　　“医食住行”全方位服务老人

　　家住大武口区胜利西街41号楼的聂伯清老人今年75岁，是一位独居老人。她的两个儿子在宁东上班，每月轮休几天，大部分时间老人都是一个人居住，吃饭成了一个让她头疼的大问题：“不做吧，没饭吃；做吧，一个人的饭不好做，一做就多，连着好几顿都得吃剩饭。”不仅如此，买菜对腿脚不利索的聂伯清老人来说也是一件烦心事。不过，她的这些烦恼在社区“馨园老饭桌”开办后迎刃而解。“社区老饭桌配餐科学营养，特别适合我们老年人，而且还给我送到家里来，可解决我的大难题啦！”

　　像聂伯清一般的老年人在工人街社区并非个例。

　　工人街社区位于大武口区东北部，成立于1991年，辖区总面积1.12平方公里，现有住户5587户，10370人（不包括在建小区），其中大部分为支援大西北建设的煤炭企业退休职工，老龄化程度较高，60岁以上老年人达1130人。不仅如此，作为大武口区最早的廉租房居住区，这里汇集了许多享受城市低保待遇的高龄老人、空巢老人和残疾人，他们有迫切的照料需求却又缺乏家庭养老条件。为此，在政府主导下，工人街社区党委积极探索，成立了居家养老服务中心，建立了以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为依靠，广泛动员社会力量，充分利用社区资源，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的居家养老模式，被大武口区确立为第二批公办民营养老机构改革试点。

　　按照“智慧养老”要求，社区在推进居家养老服务过程中，坚持以信息网络技术为支撑，搭建了智慧社区数据平台，配套建设居家养老服务系统，建立老年人信息数据库。为精准了解辖区老年人及家庭信息，社区以网格为单位，经过调查摸底，将老年人的身体状况、生活能力、收入来源、个人爱好、需求状况等信息登记造册，建立《老年人信息档案》，为日常生活管理智能化、健康护理智能化、安全监护智能化掌握了第一手资料。

　　根据老人的家庭状态、身体状态、年龄状态，社区将五保老人、三无老人、高龄老人、空巢老人、失能老人予以优先照护，联合社会机构，将无偿服务、低偿服务和有偿服务有效结合。为特殊困难老人提供日常生活照料、康复护理、精神慰藉等方面的服务。如对重点的三无老人、五保老人提供政府兜底服务；对60周岁以上享受低保的孤寡、空巢、独居老人等提供低偿服务；对有经济来源、经济相对自由的老人提供一般有偿服务等等。

　　因“需”而动，“按需配菜”

　　拓展服务内涵老年人的需求是制定服务的出发点。不同年龄段的老人需求各不相同，如年长些的老人其需求更多侧重于精神慰藉服务和医疗保健服务，年轻些的老人其需求更多侧重于休闲娱乐服务和日常生活服务。为此，工人街社区居家养老服务中心根据前期摸排情况将老年人按年龄结构、性别情况等列出服务清单，“按需配菜”，及时为老年人提供助餐送饭、代购代办、精神慰藉、活动通知、电器维修、家政服务等日间照料服务。同时，利用智慧社区居家养老服务系统，将老人、政府、社区、医疗机构、医护人员等紧密联系起来，通过“医生+社工+志愿者”的多方配合，为老人提供“医食住行”等全方位服务。

　　为了让老年人的居家养老生活更丰富，居家养老服务中心通过整合日间照料中心、“馨园老饭桌”等社区为老服务资源，搭建起邻里交流、志愿服务平台，在激活社区资源的同时，将助餐配餐服务与针对独居、空巢等特殊群体老年人的探访、关爱、精神慰藉等居家养老服务有机结合，以助餐配餐服务网络为支撑，不断融入医疗护理、心理调适等服务内涵，让老年人在吃上可口热饭菜的同时，也解决了健康养老、社区居家养老等问题。

　　一方面，中心积极拓展设施养老，为老年人提供居家关爱服务。社区通过已建立的老年人日间照料室、文体活动室、健康理疗室、棋牌娱乐室、助餐服务室等功能室，培养、引进社会组织，共同开展日间照料、护理、助餐、助浴、助医、助洁、精神关怀等社区延伸服务。以“馨园老饭桌”助餐服务为例，每天为上门服务对象免费配送餐，为日间护理照顾服务对象提供自助餐式就餐服务。安排营养师进行营养配餐，60岁以上老年人配餐标准为10元/日。目前，每天有30余人享受低价助餐服务。此外，还有以棋牌娱乐室、文体活动室等为依托的助乐服务，以健康理疗室、社区卫生服务站为依托的助医服务等，让老年人在社区便能尽享服务。

　　另一方面，服务中心积极拓展精神养老，为老年人提供丰富的精神食粮。如中心创新开设的“情景式课堂”，便是利用生动的情景剧来启迪老年人。由社区居干和党员群众自编自导自演，用身边事教育身边人，让老年人时刻知晓国家大事、了解国家政策、增强爱党爱国和遵纪守法意识，不仅思想觉悟得到升华，也促进了良好社会风气的形成。再比如形形色色的主题教育活动，也起到了感染老年人的作用。2018年，社区先后举办了16次主题教育活动，如“团团圆圆喜乐会”“心灵手巧美丽生活”“别样夕阳红”、春天趣味运动会、“绿色好心情”老年人盆栽、“健康养生堂”知识讲座、“多彩夕阳红欢乐重阳节”诗词咏诵比赛、“秋日枫叶别样红”健步走等活动，给老年人带来了丰富的精神食粮。

　　如今，通过社区与社会相结合、内部培养和外部联动相结合，工人街社区已逐步建立了一支涉及康复、心理、医学、营养、护理、家政、社会工作等方面的相关人才团队，让辖区百余位老人足不出户，快乐养老。

　　（记者朱玉浩）