6月6日，为响应国务院、国家卫健委发布的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》要求，进一步推动公立医院适老化改造，中国老龄事业发展基金会、腾讯可持续社会价值事业部（SSV）、微信团队在北京联合启动“长辈就医”公益项目赠暨启动仪式。

据了解，此次“长辈就医”公益项目计划于2025年在全国接入70家医院，为更多老年人提供“入口好找、界面友好、流程简单、全流程微信通知”的线上就医服务，共同创造一个更加便捷、高效的线上就医环境。

针对老年患者普遍面临的“搞不懂手机挂号”“找不到缴费入口”“反复填写信息”等难题，微信“长辈就医”功能实现三大升级：界面极简优化——保留预约挂号、线上缴费、报告查询等核心功能，采用大字体、高对比度按钮设计；流程智能简化——支持一键授权创建诊疗卡，免去手动填写信息环节，并可查看过往医生快速复诊挂号；全渠道覆盖——通过各家医院微信公众号或小程序、微信城市服务、“微信长辈就医”公众号三大入口直达服务。

北京大学口腔医院早在2014年就开始尝试通过微信的公众号平台改善患者线上就诊的体验。十年来，从公众号到小程序，再到接入AI能力、“就医助手”和“长辈就医”功能，北大口腔医院真切感受到简洁、清晰的线上就诊指引，是患者良好就医体验的重要组成部分。“北大口腔每天的门诊量大概是五六千人，但给患者推送的指引和提醒会达到三到四万条。”来自该院的曹战强主任介绍道。“在做微信‘长辈就医’能力过程中，我们感受到技术是一个桥梁，而不是壁垒，我们的适老化改造已经不简单是把字体放大，把流程简化，而是通过每一个细节告诉老年患者，我们仍然为他们留了一扇窗户。”

来自北京大学肿瘤医院的朱雨秋在现场分享了该院接入微信“长辈就医”的最新进度，“借助微信实名认证老年患者也能快速完成建档，不需要填写额外信息，建档后即可完成挂号，并选择医保移动支付进行缴费。”他表示，希望大家尤其是老年人能通过这些服务足不出户就能完成以前要到线下完成的工作，节省时间、精力和金钱。

目前广东已有21家公立三甲医院接入该功能并取得了显著效果。广东省中医院实践证实，精简界面有效解决老年人信息处理慢、交互复杂、页面跳转理解难等问题；广东省第二人民医院院长翟红鹰观察到：“老年患者通过‘长辈就医’入口，5分钟内即可完成挂号缴费，医保支付操作效率显著提升。”

启动仪式现场，腾讯SSV与中国老龄事业发展基金会签署协议，正式启动医院适老化深度改造。其中包括在2025年，双方将向全国70家医院提供“长辈就医”功能的技术支持与资源扶持，后续持续开发“亲属协诊”等更多新功能，解决陪伴就医的需求。未来随着越来越多的医院接入，微信“长辈就医”功能也将持续优化诊疗流程，让科技温暖助力“银龄族”跨越数字鸿沟。腾讯和中国老龄事业发展基金会将联合各方合作伙伴，通过多方合力深化医院适老化服务改造，完善老年友善医疗机构的建设，为老龄人的健康生活贡献科技力量。

微信开放平台政务民生总监顾海君表示“今天仅仅是一个开始，把已有的能力做简单的应用。更大的事是在今天项目的基础上能够让面向未来的技术被看到，解决实际的问题。” 腾讯公司副总裁刘勇则指出：“期待在各方共同努力下，从信息服务这个小切口，努力做好科技助老的大文章”。中国老龄事业发展基金会理事长于建伟强调：“‘长辈就医’项目不仅仅是一项技术平台的搭建，更是一项守护老年人健康、提升老年人生命质量的暖心工程。希望有更多机构参与进来，共同推动项目走深走实，改善长者就医体验，增进老年人健康福祉。”中国老龄协会副会长王绍忠指出：“如何让老年人跨越数字鸿沟，平等、便捷地享受智能化服务，是关乎社会公平正义的重大民生课题。‘长辈就医’公益项目彰显了全社会尊老敬老的责任担当。中国老龄协会将一如既往支持老龄公益项目的创新发展，期待“长辈就医”公益项目成为一个有温度、有实效、可复制、可持续的标杆项目。” 

中华全国总工会原副主席张世平在活动最后总结中指出：“科技从来没有像今天这样影响着百姓的生活与福祉。人工智能作为现代科技的核心引擎也给医疗健康领域带来了前所未有的发展机遇。”此次“长辈就医”公益捐赠项目的启动，不仅是对国家“解决老年人智能技术困难”政策的扎实落地，更是对“老有所医”这一民生承诺交出的科技答卷。